Projektbeschreibung

Die Welt steht derzeit vor einer globalen Krise der psychischen Gesundheit, da viele Menschen mit Problemen kämpfen und keinen ausreichenden Zugang zu professioneller Unterstützung haben. In diesem Zusammenhang haben sich Conversational Agents (CAs) als vielversprechende technologische Lösung erwiesen. Es gibt jedoch nur ein begrenztes Verständnis der psychologischen Prozesse, die positive und effektive Interaktionen mit CAs vorantreiben.

Dieses Projekt untersuchte den Einfluss des narrativen Transports und der Nutzenden-CA-Beziehung auf wahrgenommene app-bezogene Vorteile, die Nutzungsintention und wahrgenommenen Stress. Dafür wurden Nutzende einer App für psychische Gesundheit, befragt, Die App setzt einen CA als Mentor ein, um Nutzende durch story- und chatbasierte Interaktionen zu führen.

Das Projekt leistet einen Beitrag zur Forschung, indem es aufzeigt, wie das erzählerische Engagement und die emotionale Bindung an die CAs das Nutzererlebnis und die Wirksamkeit der App verbessern können.

Kooperationen

• Dr. Marisa Tschopp, scip AG, Schweiz
• Dr. Henrik Skaug Sætra, Department of Informatics, University of Oslo, Norwegen